4 апреля были подведены итоги конкурса «Лучший информационный центр России» и калининградцы стали его лауреатами, сообщает пресс-служба мэрии.
Вместе с МФЦ самого западного областного центра страны лучшими стали офисы «Мои документы» из Липецка, Мытищ и Махачкалы.
В номинации «Лучший МФЦ» участвовали 50 центров (в двух категориях). При определении победителей учитывались эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ.
Кроме этого, на результаты существенно влияли и показания так называемых тайных посетителей. По результатам их мониторинга оценивались качество телефонного обслуживания, разнообразие способов предварительной записи и другие показатели качества работы.
Источник: